Returns and Refunds

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Several types of goods are exempt from being returned:

• Downloadable content
• Custom Request

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 14 jours. Des frais de commission seront déduis du remboursement soit 5% du montant total de votre commande.

Late or missing refunds

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à lemanknit@gmail.com

Sale items soldés

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoies-moi un email à lemanknit@gmail.com.

Certaines de mes pièces sont uniques, l’échange ne sera pas possible dans ces cas là. Contacte-moi pour qu’on en discute et qu’on trouve une solution.

Shipping returns

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps d’acheminement de votre produit échangé peut varier.

Besoin d’aide ?

Contact me at lemanknit@gmail.com for questions related to refunds and returns.